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Envíos y entregas – La Fiore Preparación y envío del pedido

Como norma general, los pedidos se preparan y envían el mismo día o en la fecha seleccionada por el cliente, siempre que el pago haya sido confirmado y el pedido se haya realizado dentro de nuestros horarios de atención.

En fechas de alta demanda (como 14 de febrero, 10 de mayo, Día de las Madres, aniversarios o temporadas especiales), los tiempos de preparación y entrega pueden variar ligeramente debido al alto volumen de pedidos.

 Modalidad de entrega

La Fiore realiza entregas locales a domicilio mediante personal propio o servicios de mensajería local, dentro de las zonas de cobertura disponibles al momento de la compra.

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir notificaciones de seguimiento cuando aplique. En entregas locales, no siempre se requiere firma del destinatario, salvo que se indique lo contrario.

 Costos de envío

Los gastos de envío incluyen:

• Preparación floral

• Empaque y protección del arreglo

• Traslado y entrega al domicilio indicado

El costo de envío puede variar según:

• Zona de entrega

• Fecha seleccionada

• Horario solicitado

El costo final se mostrará antes de confirmar la compra.

 Dirección y horarios

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos de la dirección de entrega, así como referencias y un horario en el que el destinatario pueda recibir el pedido.

En caso de que:

• El destinatario no se encuentre en el domicilio

• La dirección sea incorrecta o incompleta

La Fiore no se hace responsable por retrasos derivados de esta situación. Podrá aplicarse un cargo adicional por reintento de entrega.

 Cuidado del producto

Las flores son productos naturales y delicados. Aunque tomamos todas las medidas necesarias para proteger los arreglos durante el envío, no podemos responsabilizarnos por el deterioro causado después de la entrega, por factores como:

• Altas temperaturas

• Falta de agua

• Manipulación incorrecta

 Cambios y devoluciones

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no se aceptan devoluciones.
Sin embargo, si tu pedido llega con algún problema evidente (flores dañadas o error en el arreglo), deberás notificarlo el mismo día de la entrega, enviando evidencia fotográfica para su revisión.

Cada caso será evaluado de manera individual para ofrecer la mejor solución posible.

 Recomendación final

Te sugerimos realizar tus pedidos con anticipación, especialmente en fechas importantes, para garantizar disponibilidad, puntualidad y la mejor experiencia posible.