Términos y Condiciones Generales.
Estos términos y condiciones regulan el uso de los servicios (online o presenciales) ofrecidos por La Fiore. Al realizar un pedido, el cliente acepta las siguientes condiciones:
Actividad: Venta de flores, arreglos florales, plantas y regalos.
1. PROCESO DE COMPRA
✅ Pedidos Online:
Deben incluir datos exactos (destinatario, dirección, fecha/hora de entrega).
Se confirmará vía email o teléfono.
✅ Pedidos Telefónicos o Presenciales:
El cliente recibirá un comprobante de compra.
2. PRECIOS Y PAGOS
Los precios incluyen IVA (salvo indicación).
Métodos de pago aceptados: Tarjeta de crédito/débito.
Transferencia bancaria. Efectivo (solo en tienda física).
Plataformas como PayPal, Stripe.
Los pedidos online se procesarán una vez confirmado el pago.
3. ENTREGAS
Zonas de cobertura: Monterrey, Guadalupe, Apodaca, San Nicolas, San Pedro, Santa Catarina, Garcia, Escobedo.
Horarios: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00].
Envíos urgentes: Pueden tener coste adicional.
Retrasos: No nos hacemos responsables por demoras causadas por terceros (transportistas, eventos climáticos, etc.).
4. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Flores frescas: No admiten devolución por su naturaleza perecedera.
Errores en el pedido: Si el producto recibido no coincide con lo solicitado, se repondrá sin coste adicional.
Cancelaciones:
Pedidos estándar: Cancelación hasta [1 hora] antes de la entrega.
Pedidos personalizados o para eventos: No reembolsables si se cancelan con menos de [24/48 horas].
5. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
En caso de falta de stock, se ofrecerá un producto de calidad y valor similares, previa consulta al cliente.
6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Los datos personales se tratarán conforme al RGPD, solo con fines de procesar el pedido y, si el cliente acepta, envío de promociones.
7. DERECHOS DE IMAGEN
La florería puede utilizar fotos de sus arreglos florales en redes sociales o publicidad, salvo solicitud expresa del cliente.